вторник, 1 сентября 2009 г.

Система корпоративных стандартов

Система корпоративных стандартов (СКС) – свод взаимосвязанных нормативных актов (положения, инструкции и др.), определяющих правила (процедуры, регламенты), регулирующие внутреннюю деятельность компании.



Цели:
 Создание эффективной системы управления для реализации миссии, стратегии, на основе основных функций: системы принятия решений, планирования, контроля, информации, анализа.
 Четкое взаимодействие кадров в процессе финансово – хозяйственной деятельности, повышение квалификации.
 Обеспечение технологичности, унификации (одинаковое восприятие и понимание) и рационализации бизнес – процессов, возможности их автоматизации, сертификации качества (ISO 9000 и др.).
 Обеспечение необходимого качества информации для принятия и исполнения решений.

Основные принципы построения СКС:
 Общий словарь понятий.
 Иерархия нормативных актов (выделение уровней соподчиненности: высший, средний, низший. В – устав, договор, приказ. С – положение, план, бюджет, регламент, технология. Н – инструкция, методика, процедура).
 Базирование на внешней информационной базе, деловой практике и опыте управления.
 Определение базисной структуры стандартов (обязательное содержание, их форма), т.е. целостность и единообразие.
 Понятность, краткость и практическая направленность на применение.
 Качество управления (ISO 9000): внимание потребителю, ведущая роль руководства, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, постоянное совершенствование, решения на фактах, данных, оперативность реагирования.

Основные объекты для СКС:
 Принятие решений.
 Процессы.
 Ресурсы.
 Результаты.

СКС строится на основе управленческой матрицы: объекты управления и управленческие функции, в клетках – документы всех уровней.

Основные понятия:
Правило – установленная обязательность решений, действий.
Порядок – установленная последовательность решений, действий.
Регламент (от франц. Reglement - правило) – совокупность правил, определяющих порядок деятельности.
Процедура (лат.procedo – продвигаюсь) – установленный порядок ведения, рассмотрения к – л дела.
Положение – свод процедур и регламентов (правил и порядка).
Инструкция – указание делать что – то.
Стандарт – нормативный акт, составная часть СКС.
Процесс – совокупность последовательных действий для достижения определенных результатов.

Состав СКС.
Внешние документы.
§ Законодательные акты по предпринимательству.
§ Нормативные акты по предпринимательству.
§ Отраслевые нормативные акты.
§ Нормативные акты по видам деятельности.
§ Регистрационные документы.
§ Разрешительные документы.

Организационные документы:
1) Устав, учредительный договор, договор о создании.
2) Положение о Совете Директоров.
3) Положение о ревизионной комиссии, аудиторском комитете.
4) Порядок формирования имущества.
5) Положение о бюджетном комитете.
6) Порядок внесения изменений в организационную структуру, финансовую структуру, положения о подразделениях.
8) Организационная структура.
9) Положения о топ - менеджерах.
10) Положения об отделах.
11) Система безопасности и тайны.
12) Структура внутренней информационной сети.
13) Структура внешних связей: деловая переписка, сайт, бланки и пр.
14) Решения о деловом этикете в компании.
15) Тайм – менеджмент руководства: расписание ключевых событий, обязательного времени, совещаний, собраний, переговоров, приемов и пр.
16) Правила пользования телефоном, интернетом, офисной техникой и пр.
17) Порядок замещения отсутствующих лиц.

Распорядительные документы:
1) Приказы.
2) Указания.
3) Распоряжения.
4) Порядок подготовки и утверждения распорядительных документов, регистрации и архивации.
5) Порядок оформления документов для покупателей (билинговая система).

Маркетинговые и сбытовые документы:
1) Маркетинговая стратегия и политика.
2) Сбытовая стратегия и политика.
3) Порядок ценообразования.
4) Методология контроля рынка, конкурентов.
5) Порядок заключения сделок.
6) Типовые формы договоров.

Технические документы:
1) Техническая политика.
2) Конструкторская документация.
3) Технологические карты, сборочные чертежи.
4) Система качества.
5) Требования к техническому документообороту.
6) Порядок обслуживания, ремонта, замены товара.
7) Спецификации по техническим и информационным процессам.
8) Порядок проведения НИОКР.
9) Порядок приобретения основных средств и нематериальных активов, формирования обязательной инфраструктуры.
10) Требования по осуществлению технических процессов.

Документы по обеспечению процессов:
1) Порядок заключения договоров.
2) Порядок приобретения материалов.
3) Порядок выделения, эксплуатации, обслуживания помещений.
4) Система техники безопасности.
5) Порядок формирования рабочих мест, обеспечения.
6) Порядок обслуживания основных средств.
7) Порядок обеспечения связью.
8) Порядок обеспечения транспортом.
9) Порядок информационного обеспечения, поддержки портала.
10) Порядок оформления командировочных.
11) Порядок оформления представительских.
12) Технологии отдельных бизнес - процессов.

Кадровые документы:
1) Правила внутреннего распорядка.
2) Трудовые договоры.
3) Гражданско – правовые договора.
4) Коллективный договор.
5) Положения об оплате и стимулировании труда.
6) Положение об оценке, аттестации и повышении кадров.
7) Положение о найме, увольнении.
8) Положение о повышении квалификации.
9) Порядок разработки, согласования и утверждения штатного расписания, должностных инструкций.
10) Методология оценки потенциала вакансии.
11) Порядок проведения аттестации (определения потенциала).
12) Должностные инструкции.
13) Стратегический план по кадрам.
14) Порядок обеспечения социальной поддержкой.
15) Порядок документооборота по кадрам.
16) Бюджет рабочего времени, порядок составления графика отпусков.
17) Порядок организации нормирования труда.
18) Нормативы численности, обслуживания, трудоемкости и др.

Плановые документы:
1) Система планирования: положения о всех видах планирования и бюджетирования, система показателей.
2) Стратегический план, бизнес – планирование.
3) Текущий план по доходам и расходам.
4) Финансовый баланс.
5) Бюджеты.
6) Система ключевых оценочных показателей.
7) Инвестиционный план.
8) План по финансовым вложениям.
9) План по формированию и использованию кадрового актива.
10) План распределения прибыли.
11) Базы данных о деятельности предприятия, подразделений, центров.
12) Порядок оценки эффективности использования активов.
13) Порядок планирования труда и заработной платы.

Информационные документы:
1) Положение о бухучете.
2) Положение об управленческом учете.
3) Учетная политика.
4) Схема документооборота.
5) Банк типовых форм документов.
6) Порядок инвентаризации, погашения недостачи, порчи, неправильной эксплуатации имущества.
7) Положение о формировании себестоимости (АВС, АВВ методы или другие).
8) Порядок формирования и предоставления информации (отчетность по разделам).
9) Годовой отчет.
10) Порядок ведения внутреннего информационного портала.
11) Порядок эксплуатации автоматизированной системы.
12) Порядок выдачи наличных средств.
13) Порядок оформления имущественных операций.
14) Порядок оформления оплаты счетов.
15) Порядок осуществления операций с различными видами активов.

Документы по контролю:
1) Положение о внутреннем контроле.
2) Порядок контроля по решениям, действиям, разделам, результатам, эффективности.
3) Порядок осуществления внутреннего аудита.
4) Порядок проведения тендеров, конкурсов.

Документы по анализу:
1) Порядок проведения анализа ключевых показателей управления.
2) Методология анализа финансово – хозяйственной деятельности, критериев, показателей по доходам, расходам, активам – пассивам, эффективности решений, организации и управления процессами.
3) CVP анализ.
4) Ликвидность, устойчивость, добавленная стоимость, рост стоимости компании и пр.

Финансовые документы:
1) Порядок осуществления платежей, приоритетность, оформление решений.
2) Порядок образования дебиторской задолженности и контроля за ней.
3) Порядок привлечения источников финансирования, контроль капитала, заемных средств, обязательств.
4) Порядок проведения операций на финансовых рынках, работы с ценными бумагами.
5) Выбор и работа с банками, финансовыми, страховыми, лизинговыми компаниями.

Комментариев нет:

Отправить комментарий