Содержание инжиниринга бизнес-процесса

Для обеспечения результативного и эффективного функционирования каждого бизнес-процесса осуществляется его инжиниринг и периодический реинжиниринг БП.
Инжини́ринг (англ. engineering, лат.  ingenium) — изобретательность; выдумка; знания.
Инжиниринг – действия по разработке и проектированию модели функционирования БП, ОП.
Проектирование БП означает описать модель его функционирования, т.е. достижения целей БП, технологию получения продукта, результата, взаимодействия с другими процесса для получения синергетического эффекта. 



Разработка (алгоритмы, схемы, расчеты) – выполнение необходимых действий по обоснованию или созданию чего – либо, проекта. Составная часть проектирования. Разработать – исследовать, подготовить в подробностях тему, вопрос и т.п.
Обоснование – привести доводы в доказательство какого-либо утверждения, например в виде убедительных ссылок, расчетов, алгоритмов и других доводов. Довод – мысль, суждение, соображение. Доказательство – факт или аргумент, подтверждающий какой-то довод.
 Наименование бизнес-процесса.
 Цели БП. Продукт БП.
Продукт - результат материального или нематериального производства, имеющий целевое значение и качественные свойства, в связи с которыми он может служить товаром, предметом потребления. Что и для кого производит БП - в натуральном выражении.
 Основания, маркетинг входящей информации для разработки БП.
 Локальная стратегия БП:
- объекты и субъекты БП;
- факторы результативности и эффективности БП;
- SWOT- анализ возможностей и угроз по реализации стратегии;
- пути (направления), способы, средства достижения целей;
- альтернативные варианты достижения поставленных целей, исходя из путей (направлений) способов (порядок действий), средств (предметы для достижения целей);
- анализ вариантов на основе факторов (движущих сил), определяющих достижения целей, путей, способов, средств, оснований;
- выбор основного варианта для реализации;
- постановка задач по стратегии на основе факторов, объектов и субъектов стратегии;
- показатели оценки результативности и эффективности БП.
 Технология БП в целом, и(или) по задачам, функциям (операционным БП).
 Необходимая инфраструктура и ресурсы для БП.
 Организация БП:
- разработка организационной структуры БП;
- разработка кадровой структуры БП (должности, профессии, численность, оплата труда), должностных и рабочих инструкций по должностям и профессиям;
- разработка взаимодействия в системе бизнес-процессов;
- разработка корпоративных стандартов по функционированию БП;
- профили по подбору кадров, критерии оценки персонала для подбора;
- порядок организационного аудита (периоды, методика) и совершенствования БП.
 Управление БП:
- маркетинг внешней информации для функционирования и развития БП;
- планирование и нормирование в БП;
- бюджетирование расходов БП: бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств, баланс активов и пассивов (при необходимости);
- информационное обеспечение;
- анализ результативности и эффективности БП;
- контроль функционирования БП;
- условия, порядок, правила, показатели, размеры стимулирования за результаты;
- расчет параметров показателей.
 Алгоритм расчета стоимость БП в зависимости от объемов, масштабов деятельности, с учетом классификации затрат на прямые – косвенные, переменные – условно-постоянные. Расчеты производятся в управлении БП.

На основании инжиниринга осуществляется административное руководство функционированием БП.

Содержание реинжиниринга
Для совершенствования действующих бизнес-процессов в направлении повышения результативности и эффективности применяется реинжиниринг.
Латинская приставка ре означает - возобновление или повторение действия. Реинжиниринг – это перепроектирование бизнес-процессов для повышения максимального эффекта.
1. Факты изменений в деятельности организации:
- видов деятельности;
- во внешней среде: законодательных, экономических, рыночных и других;
- изменения стратегии, тактики;
-действующих технологий, внедрение новой технологии, оборудования;
- внедрения инноваций в объектах процесса;
- в требованиях к повышению качества процесса и продукции;
- снижение показателей результативности;
- организационных изменений;
- в других случаях.
2. Заключение оргаудита – указание на проблемы, недостатки и достоинства БП.
3. Результаты анализа показателей по факторам результативности и эффективности – установление отклонений от плановых значений показателей с установленными причинами отклонений. Выявления резервов повышения производительности БП. Проводится периодически: месяц, квартал, год.
4. Маркетинговая информация по БП, инновациям.
 На основании результатов анализа показателей, организационного аудита, маркетинговой информации (пункты 1-4), осуществляется разработка мероприятий по устранению проблем, нарушений, недостатков и причин этого, а также по реализации резервов результативности и эффективности, по совершенствованию бизнес-процесса, повышению производительности труда.
 Руководствуясь мероприятиями проектируется по технологии инжиниринга новая версия БП.
 Внедрение новой версии в деятельность:
- план внедрения изменений: какие, кто, когда, как;
- ознакомление, информирование сотрудников об изменениях: что дают, на что повлияют, что изменится в организации и управлении трудом, мотивации;
- внесение изменений в организационные документы: стандарты, структуру, положения о подразделениях, должностные инструкции, инфраструктуру, ресурсы;
- обучение сотрудников изменениям;
- практическое применение изменений в деятельности посредством системы управления.