суббота, 18 июля 2020 г.

Принятие решений Решение проблем Принятие и решение задач - алгоритмы




Термины:
Возможности – наличие совокупности ресурсов, средств, условий, обстоятельств, знаний, необходимых  для достижения целей, реализации решений, выполнения задач, осуществления труда. Определить возможности означает установить необходимые для реализации чего-либо: ресурсы, средства, условия, обстоятельства и другие параметры, их наличие или источники их получения. Невозможность – отсутствие возможностей.


Оценка организации (аудит) штатного расписания


Штатное расписание - организационно-распорядительный документ, определяющий  кадровую структуру, с указанием подразделений, перечень необходимых должностей и профессий, квалификаций, численности и размеров должностных окладов, тарифных ставок.
Кадровая структура (далее КС) – это рассчитанная потребность в кадрах на основании необходимого труда в совокупности бизнес-процессов, в зависимости от разделения труда, его сложности и трудоемкости. КС также определяет условно постоянную часть оплаты труда для управления персоналом.

Оценка качества организационной структуры


Структурирование – разделение объекта на составные части по определенным критериям, параметрам и установление взаимосвязей, зависимостей между ними, для достижения поставленной цели.
Организационная структура – составная часть организационной системы, совокупность центров управления организацией. Уникальная модель управления деятельностью, в которой выделяются лидеры  направлений, центры ответственности, через которые реализуется стратегия и осуществляется управление деятельностью.

Организационный аудит бизнес-процесса сбыта


Цели и роль в деятельности
Рынок (market) - совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара, услуги.
Сбыт – продажа товаров (обмен) с целью получения доходов и прибыли.
Товар (product) - это все, что может принести конкретную пользу потребителю, то есть имеет потребительскую ценность. Автомобиль является товаром потому, что приносит пользу в комфортном передвижении.
Цели процесса сбыта:
 - выручка от продаж;
-  обеспечить продажу товаров в заданных стратегией параметрах;
-  формирование конкурентных преимуществ на потребительском рынке;
-  завоевание рынка – увеличение количества покупателей;
-  прибыль от продаж.
Продукция сбыта – количество и стоимость объем продаж, позиции на рынке (доля рынка), отношения с клиентами.
Роль в результативности – выручка: количество, качество продукции, цена.
Роль в эффективности – оптимизация коммерческих расходов с выручкой.

Инжиниринг бизнес-процесса маркетинга


Управленческий процесс получения и изучения информации о внешней среде.
                Цели бизнес-процесса маркетинга (БПМ):
1. Выявление нужд, потребностей, запросов потенциальных потребителей на товар.
2. Разработать, создать товар, который точно соответствует требованиям потребителя (потребительская ценность) - определить вид, форму, свойства и характеристики товара. Сформировать предложение.
3. Определить рынок для сбыта продукции: объем, география, рынка, количество потребителей, конкуренция и другие параметры рынка. Установить сколько, где и как продавать товар (рынок).
4. Развитие деятельности на основе информации о внешней среде, для увеличения рыночных возможностей, своевременной корректировке внутренней среды: товар, процессы, ресурсы, труд.
5. Получение информации для разработки стратегии и решений.
Продукт – информация о внешней среде по видам, формам и содержанию.

Локальная стратегия. Структура и содержание.


Стратегия – искусство побеждать, как добиваться целей. 
Локальный – местный, ограниченный определенными пределами.
Цели достигаются через решение составных, локальных задач, посредством интеграции целенаправленного труда и использования необходимых ресурсов в бизнес-процессах.
Локальные стратегии определяют, как будет реализовываться генеральная стратегия через операционные процессы деятельности (задачи), труд  и ресурсы. 

Стратегия реализации целей. Структура и содержание.



Стратегия реализации целей. Структура и содержание.


Стратегия – искусство побеждать, как добиваться целей (желания в действительность).
Стратегия – планы действий по реализации целей в направлении потребителей, товара, рынков, план необходимых ресурсов, прогноз показателей результатов по целям, на основании организации и управления деятельностью.
Стратегия обосновывает реализацию целей с учетом определенных условий, в течение установленного времени, при использовании имеющихся возможностей – ресурсов и капитала, необходима, чтобы проверить обоснованность, возможность эффективного достижения целей деятельности, предотвратить ошибки в решениях, бесполезность затрат ресурсов.
П. Друкер – Стратегическое планирование имеет дело с будущими последствиями нынешних решений.
«Кто не знает, в какую гавань он плывет, для того нет попутного ветра" (Сенека).

пятница, 17 апреля 2020 г.

Содержание инжиниринга бизнес-процесса


Для обеспечения результативного и эффективного функционирования каждого бизнес-процесса осуществляется его инжиниринг и периодический реинжиниринг БП.
Инжини́ринг (англ. engineering, лат.  ingenium) — изобретательность; выдумка; знания.
Инжиниринг – действия по разработке и проектированию модели функционирования БП, ОП.
Проектирование БП означает описать модель его функционирования, т.е. достижения целей БП, технологию получения продукта, результата, взаимодействия с другими процесса для получения синергетического эффекта.