четверг, 23 июня 2011 г.

Оптимизация бизнеса на основании оценки потенциала и кпд

В статье «Потенциал бизнеса. Как измерить и оценить», были определены понятия и содержание метода оценки потенциала бизнеса и коэффициента полезности деятельности.
В настоящей статье изложены способы применения методологии в практической деятельности:


- Как оптимизировать плановую результативность и эффективность в направлениях проекций внешней и внутренней среды, на основании их факторов и зависимостей (показателей): от стратегического потенциала к экономическому потенциалу, от экономического потенциала к фактическому потенциалу.
Внешняя среда – ПТР: потребитель, товар, рынок.
Внутренняя среда – ПРТ: процессы, ресурсы, труд.
- Как выявлять резервы фактической результативности и эффективности для совершенствования деятельности и ее оптимизации в дальнейшем.

Применение методологии потенциального подхода в управлении базируется на схематизации и формулизации деятельности.
«Самое трудное искусство – это искусство управлять» (Карл Вебер).
Схема бизнеса через потенциальный подход представлена на рисунке:





Формулизация состоит в анализе, структурировании деятельности, установлении причинно – следственных связей, факторов, показателей, индикаторов, определяющих результат и эффект и представлении их в виде формул.
Причинно – следственные зависимости для формулизации бизнеса:
- Причина – цели, следствие – стратегия.
- Причина – стратегия, следствие – процессы, ресурсы, труд.
- Причина – процессы, ресурсы, труд, следствие – результаты и эффективность.
Структура бизнеса, как деятельности:
- Видение и цели.
- Стратегия. Тактика.
- Бизнес-процессы.
- Ресурсы.
- Труд.
Объекты бизнеса (проекции):
- Потребитель.
- Товар.
- Рынок.
- Процессы.
- Ресурсы.
- Труд.
- Результативность.
- Эффективность.
На стратегические цели ПТР направляем бизнес-процессы, в которых ресурсы посредством труда преобразуются в продукцию и доход.
Содержание бизнеса:
- Исходя из видения и целей, в направлениях объектов бизнеса, разработать стратегию и тактику действий.
- Определить необходимые процессы и ресурсы.
- Опираясь на предпринимательские способности, посредством труда осуществлять бизнес-процессы, соединяя ресурсы в продукцию.
- Продавать продукцию, получать деньги (результат и эффект).
- Инвестировать в развитие бизнеса.
Результативность и эффективность определяются потенциалом деятельности, который зависит от правильности и рациональности решений и действий. Качество решений выражается в созданных возможностях производить результат (доходы). Качество действий выражается в использовании возможностей (потенциала) – фактическом результате и эффекте.
Итак, формулизация бизнеса – это измеренное представление факторных зависимостей в достижении результативности и эффективности. Что позволяет более четко и ясно понимать зависимости при принятии решений и осуществлении действий, оценивать результативность и эффективность.
Руководствуясь содержанием бизнеса, аспектами формулизации, схемой потенциального подхода, формулами расчета, представленными в статье «Потенциал бизнеса. Как измерить и оценить», определяем значение каждого объекта ПТР и ПРТ в результативности и эффективности для измерения и оценки влияния. Определение состоит в установлении факторов, влияющих на результативность и эффективность, показателей, выражающих зависимости, индикаторов, измеряющих зависимости.
Кроме формулизации каждого объекта, необходимо установить зависимости между объектами внешней среды, объектами внутренней среды и между средами. Это важно для управления взаимодействием, устранения узких мест, достижения синергетического эффекта.
Такая система показателей будет служить основой управления деятельностью (сверху – вниз), которая заключается в планировании, сборе и обработке информации, анализе, контроле, мотивации в организационной системе бизнеса. Организационная система предусматривает: инжиниринг бизнес-процессов, организационное структурирование, подбор и расстановку кадров, систему корпоративных стандартов, инфраструктуру, обеспечение ресурсами.
Назначение системы показателей в оптимизации деятельности:
- Исходя из целей ПТР, определить стратегический потенциал (соединение желаний во внешней среде с оценкой возможностей по созданию внутренней среды). Оценить по факторам, показателям и индикаторам.
- Руководствуясь стратегическим потенциалом сформировать внутренние возможности ПРТ – экономический потенциал. Оценить по факторам, показателям и индикаторам.
- Используя экономический потенциал ПРТ в направлении максимизация доходов и минимизации затрат, получать фактические результаты. Оценивать по факторам, показателям и индикаторам.
Таким образом, мы оптимизируем деятельность на стадии планирования.
Получая в ходе деятельности фактические результаты (фактический потенциал) и сравнивая их с плановыми результатами: стратегическим и экономическим потенциалами, мы будем получать положительные и отрицательные отклонения, то есть КПД. Выявляя по показателям и индикаторам причины отклонений, на основании системы показателей потенциала, устанавливаем узкие места, проблемы в деятельности, резервы увеличения результативности и эффективности. Резервы выражаем в показателях, измеряем индикаторами прироста. Определяем под них изменения в решениях и действиях по стратегическому и экономическому потенциалам, формализуем изменения в документах. Совершенствуя таким образом деятельность, мы оптимизируем ее методом снизу – вверх, то есть от внутренней среды, от индикаторов к показателям и факторам.
Таким образом, мы совершенствуем деятельность по фактическим результатам.

Оптимизация деятельности на основе стратегического и экономического потенциалов. От целей к достижениям.
Первая функция применения потенциала бизнеса – оптимизировать результативность и эффективность на стадии планирования, то есть максимизация доходов и прибыли при определенных условиях внешней среды и возможностей в создании внутренней среды по этапам развития.
Чтобы управлять результативностью и эффективностью, нужно понимать зависимости между факторами внешней и внутренней среды, измерять и оценивать эти зависимости. При этом оценивать не только и не столько факт к факту (прошлое с прошлым), а с возможностями, то есть потенциалом деятельности, этаким эталоном к которому нужно стремиться. Это дает более объективную оценку и позволяет управлять будущим, которое уже наступило (П.Друкер).
Оптимизация деятельности на основании измерения и оценки потенциала, состоит:
1. В структурировании деятельности – определении факторов результативности и эффективности в проекциях ПТР и ПРТ (движущие силы, делающие результат). Результативность достигается во внешней среде по факторам ПТР, но зависит от возможностей внутренней среды по факторам ПРТ.
2. В установлении системы показателей - зависимостей в факторах и между факторами (как результат и эффект зависят от факторов):
- по факторам П, Т, Р и их взаимодействию на результативность,
- по факторам П, Р, Т и их взаимодействию на результативность и эффективность,
- по взаимодействию факторов ПТР и ПРТ на результативность и эффективность.
3. В оценке показателей индикаторами (цифровые параметры зависимостей) по этапам:
- стратегический потенциал – параметры развития во внешней среде, с учетом возможностей внутренней среды,
- экономический (тактический, текущий) потенциал – формирование необходимых и достаточных ресурсов (активов – пассивов) для реализации стратегии посредством тактики (организация и управление ресурсами, процессами, трудом),
- фактическое использование экономического потенциала путем соединения ресурсов трудом в процессах.
4. В сравнении и оценке фактических достижений со стратегическими устремлениями и экономическими возможностями – определение коэффициентов полезности деятельности. Анализ отклонений по причинам и следствиям, выявление резервов результативности и эффективности, определение корректировок деятельности.
5. Во внесении изменений в стратегию и тактику. Новая оптимизация на следующие периоды.
Внешняя среда: Спрос (потребитель) vs Предложение (товар) на Рынке = результативность (ПТР)
Внутренняя среда: Процессы + Ресурсы + Труд = эффективность (результативность – затраты) (ПРТ)
Внутренняя среда обеспечивает успешность действий во внешней среде, что определяет результативность и эффективность.



Структурирование деятельности осуществляется после разработки стратегии и тактики.

1 этап – стратегический потенциал. Проектирование результативности во внешней среде.
Оптимизация на стадии стратегического планирования осуществляется посредством разработки системы взаимосвязанных факторов, показателей и индикаторов (далее СФПИ), определяющих достижение стратегических целей с учетом оценки параметров внешней среды и возможностей по формированию внутренней среды (инвестиций).
Проектирование осуществляется в разработке стратегии достижения целей бизнеса.
Стратегия – сценарий, как достигнуть целей:
1. Пути достижения целей из альтернативных вариантов.
2. Факторы (движущие силы), определяющие достижения целей в путях.
3. Способы, применяемые для осуществления путей.
4. Программа стратегических усилий (мероприятий) в способах.
5. Определение необходимых и достаточных ресурсов для реализации программы и капитала для финансирования. Выбор основного варианта действий.
6. Тактика - система управления реализацией стратегии.
7. Результаты реализации стратегии.
Назначение стратегии:
- Оформляет видение бизнеса и его будущего образа, позволяет дать оценки намеченному развитию со стороны заинтересованных лиц.
- Излагает пути и средства по достижению целей, показывает результативность и эффективность достижения целей.
- Служит основой для принятия решений и действий по формированию экономического потенциала и оперативного управления по реализации его в фактические результаты.
Подробнее смотри статьи «Инструменты результативности и эффективности бизнеса», «Постановка бизнес целей», «Модель разработки стратегии реализации целей», «Модель организации бизнеса», «Модель управления бизнесом».
Результативность во внешней среде (что хотим, можем добиться) определяется решениями и действиями:
- Установление потребности (запроса), выявление потребителей.
- Определение товара, удовлетворяющего потребность. Позиционирование товара.
- Определение рынка: спрос, альтернативы, емкость рынка – количество потенциальных потребителей, сегментирование, предложение товара на рынке, соотношение спроса и предложения, конкуренция, места и способы продажи товара, ценовые оценки.
- Макроэкономические факторы, влияющие на развитие бизнеса.
- Микроэкономические (отраслевые) факторы, влияющие на развитие бизнеса.
То есть результативность обеспечивается сочетанием и взаимодействием факторов по проекциям: потребитель – товар – рынок, с учетом ограничений.
Ограничения в бизнесе:
- Спрос потребителей.
- Конкуренция на рынке.
- Ресурсы.
- Капитал.
- Риск.
- Государственное регулирование.
- Внешняя макроэкономическая среда.
Следовательно, оптимизация деятельности на стадии стратегического планирования заключается в измерении стратегического потенциала и оценке его по факторам, показателям, индикаторам внешней среды (ПТР) с учетом возможностей по формированию внутренней среды (ПРТ).
Основные факторы, показатели, индикаторы по отдельным проекциям внешней среды и взаимодействию между ними изложены в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».
Разработка системы факторов, показателей и индикаторов стратегического потенциала имеет долгосрочную перспективу, впоследствии корректируется в зависимости от существенных, кардинальных изменений в структуре, содержании, масштабах, результатах бизнеса.

2 этап – экономический, текущий потенциал. Проектирование результативности и эффективности внутренней среды.
Оптимизация на стадии текущего, экономического планирования осуществляется посредством расчета и оценки показателей и индикаторов на основании СФПИ, определяющих реализацию стратегии с учетом оценки параметров и возможностей по формированию внутренней среды (инвестиций).
Результативность и эффективность бизнеса (экономический потенциал) обеспечивается во внутренней среде, руководствуясь целями и изменениями внешней среды.
Синтез внешней и внутренней среды:
- Внутренняя среда должна быть ориентирована на внешнюю среду - исходить из нее.
- Внутренняя среда должна изменяться в соответствии с изменениями внешней среды. Предвосхищать изменения.
- Внутренняя среда должна создавать преимущества во внешней среде.
Движущими факторами результативности и эффективности во внутренней среде (ПРТ) являются:
- Бизнес-процессы (П).
- Ресурсы (Р).
- Труд (Т).
Экономический потенциал формируется из ресурсов в виде активов за счет пассивов, на основании стратегического потенциала, СФПИ.
Экономический потенциал – мощность активов по выпуску и продаже продукции требуемого качества в количественном измерении при определенных затратах.
Мощность активов должна соответствовать процессам и труду, в свою очередь процессы и труд не должны снижать производительность ресурсов, то есть необходимо сопряжение и синтез движущих сил.
Это достигается через:
1. Продуктивность и производительность труда: ресурсы в продукт, продукт в деньги (внутренний фактор переходящий во внешний фактор).
2. Возможности ресурсов: необходимое количество и качество ресурсов для определенного объема, производительность средств производства, уникальные конкурентные преимущества (внутренний фактор).
3. Процессы: технология, инжиниринг.
4. Рациональность использования ресурсов - лидерство по уровню затрат (внутренний фактор).
Подробнее о формировании активов смотри статьи «Формирование активов компании», «Модель управления ресурсами», «Активы-пассивы, доходы – расходы, прибыль».
При принятии решений по формированию экономического потенциала учитывается информация «сегодняшнего дня» и ближайшей перспективы.
При принятии решений по активам – пассивам руководствуются инструментарием результативности и эффективности. Смотри статью «Инструменты результативности и эффективности бизнеса».
Успех во внутренней среде достигается правильным выбором стратегии и тактики (набор инструментов организации и управления), сочетанием и взаимодействием факторов в проекциях ПРТ.
Стратегия - что делаем.
Тактика – на основании чего делаем.
Процессы – как делаем.
Ресурсы – из чего и чем делаем.
Труд – как решаем, действуем, организуем и управляем синтезом ресурсов в процессах.
Охарактеризуем основные проекции внутренней среды.

Процессы.
Основные бизнес-процессы:
- Маркетинг - спрос.
- Разработка и инновации - предложение.
- Производство товара.
- Сбыт.
- Организация и управление. Руководство соединением, сочетанием и взаимодействием бизнес-процессов и ресурсов /Connection, Combination, Interaction Process, Resources.
Назначение процессов – технологическое выполнение комплекса определенных действий и взаимодействия процессов под воздействием организации и управления, направленных на преобразование (трансформацию) ресурсов в продукт деятельности и его продажу потребителю на рынке, то есть получение эффективных результатов.
Система бизнес-процессов устанавливает, какой комплекс ключевых действий нужно совершить, чтобы добиться достижения стратегических целей.
Суть процессов - целенаправленное воздействие на соединение ресурсов для эффективного получения результатов.
Подробнее смотри «Модель организации бизнеса», «Модель управления бизнесом».
Содержание процессов:
- Инжиниринг.
- Операции.
- Труд + Ресурсы.
- Результат.
Роль в результативности – количество, качество продукции, цена.
Роль в эффективности – себестоимость.
Свойства процессов:
- Необходимость для продукции, доходов.
- Технологическая достаточность для результатов.
- Рациональность процессов.
- Сбалансированность узких мест.
- Сочетание, соединение, взаимодействие процессов.
Основные факторы процессов:
- Целенаправленность.
- Производительность.
- Технологичность.
- Ресурсное потребление (затраты).
- Труд.
- Конкурентные преимущества.
Инжиниринг бизнес – процессов подразумевает:
1. Анализ деятельности (разделение) по составляющим процессам и операциям.
2. Технологию процессов – последовательность операций в процессах.
3. Необходимые ресурсы для выполнения процессов. Проектирование системы ресурсов.
4. Синтез процессов (взаимодействие) в общие результаты: балансировка, узкие места, синергия.
5. Содержание труда в процессах.
6. Производительность процесса. Факторы, влияющие на производительность.
7. Показатели результативности процессов.
Содержание бизнес-процессов.
Маркетинг процесс.
Маркетинг (marketing) – изучение рынков. Управленческий процесс удовлетворения нужд и потребностей физических и юридических лиц, посредством создания товаров и потребительских ценностей. Процесс сбора данных о внешней среде. Преобразование данных в информацию о потребителях, товаре, рынках, ресурсах, инновациях и использование информации для производства, продажи товаров. Мониторинг данных и информации.
Данные – сведения, факты.
Информация (лат. information - разъяснение, изложение) - данные, представляемые определенным способом и уменьшающие неопределенность, в какой либо области.
Следовательно, маркетинг – процесс получения информационных продуктов о внешней среде для потребления внутри процесса и другими процессами.
Назначение – маркетинг и мониторинг служат для сбора, изучения и использования информации об изменениях внешней среды для своевременного реагирования на них. Реагирование заключается в учете изменений для корректировок, совершенствования, развития деятельности по всем направлениям.
Основные факторы на маркетинг:
- Целенаправленность. Стратегия. Спрос – предложение, рынки.
- Структура информации и информационная политика (принципы, методы, технологии сбора, обработки, предоставления информации и другие аспекты формирования информации).
- Технология процессов.
- Компетенции, труд.
- Ресурсы.
- Разработка, производство.
- Сбыт.
Содержание процесса маркетинга:
- Разработка маркетинговой стратегии.
- Установление объектов исследования, мониторинг: потребители, товары, рынки и другие. Поставить цели и задачи по формированию информации о внешней среде.
- Определить состав собираемых данных.
- Установить необходимые параметры информации, информационную политику (критерии, принципы и т.д.)
- Определить источники данных.
- Осуществлять сбор данных: варианты сбора, способы, методы, технологию, средства сбора, ресурсы. Проводить исследования.
- Производить обработку данных в информацию (информационные продукты): варианты сбора, способы, методы, технологию, средства сбора, ресурсы.
- Предоставление информации: варианты сбора, способы, методы, технологию, средства сбора, ресурсы.
- Организация процесса.
- Управление процессом.
- Разработка товара.
- Разработка рыночной стратегии, ценовой политики.
Оптимизация процесса маркетинга направлена на решения:
1. Маркетинговая стратегия.
2. Целенаправленность процессов.
3. Комплексность и системность процессов.
4. Получение достаточной, необходимой, своевременной информации.
5. Качество информации.
6. Применение информации в деятельности.
7. Технологичность процессов.
8. Предложения по совершенствованию товарного предложения, сбыта.
9. Обеспеченность необходимыми и достаточными ресурсами. Затраты на маркетинг.
10. Организация и управление маркетингом. Взаимодействие процессов, взаимодействие в процессах (труд).
11. Конкурентные преимущества.

Разработка и инновации.
Процесс разработки, совершенствования предложения товара, процессов, ресурсов, труда.
Назначение – развитие и совершенствование деятельности на основании поиска возможностей, инноваций и их внедрения во все аспекты деятельности для повышения результативности и эффективности, получение конкурентных преимуществ. Теория в практику.
Основные факторы на процесс:
- Целенаправленность. Стратегии.
- Теории, инновации.
- Маркетинг.
- Технологии.
- Компетенции, труд.
- Ресурсы.
- Производство.
- Сбыт.
- Организация и управление.
Содержание процессов разработки:
- Разработка стратегии НИОКР.
- Организация НИОКР.
- Управление НИОКР.
- Генерация идей на основе целей, стратегии, маркетинга в направлениях ПТР, ПРТ.
- Отбор идей на основании критериев.
- Теоретические исследования в области выбранных идей: фундаментальные, прикладные.
- Принятие решений по разработке инноваций. Постановка задач.
- Разработка вариантов решения задач (моделей) – конструирование решений.
- Бизнес – планирование решений. Сравнение, выбор оптимального решения.
- Разработка проекта внедрения: техническое предложение, эскизный проект, технологический проект, конструирование опытного образца, тестирование (испытания), коммерциализация, экономические расчеты.
- Программа внедрения в деятельность, в процессы, в труд: что, где, когда, кто, результаты.
Оптимизация процессов разработки направлена на решения:
1. Инновационные стратегии.
2. Осуществление процесса.
3. Целевая направленность.
4. Охват основных направлений деятельности.
5. Комплексность и системность рассмотрения влияния изменений на другие процессы, труд, ресурсы, результативность и эффективность.
6. Теория в практику.
7. Организация и управление проектами.
8. Расчет коммерческих перспектив инноваций. Обоснованность проектов.
9. Технология процесса разработки.
10. Конкурентные преимущества.

Производство.
Назначение – процесс создания продукта путем воздействия труда на ресурсы во взаимодействии процессов.
Факторы на процесс:
- Маркетинг.
- Разработка.
- Технологии.
- Ресурсы.
- Труд.
- Организация и управление.
- Сбыт.
Содержание процессов производства:
- Производственная стратегия.
- Конструкторская подготовка.
- Технологическая подготовка.
- Ресурсная подготовка. Инфраструктура. Обеспечение ресурсами.
- Организация и управление процессами.
- Оперативное управление процессами производства: изготовление, контроль, упаковка другие.
- Внутренняя или внешняя логистика продукции.
Оптимизация процессов производства направлена на решения:
1. Производственная стратегия.
2. Качественная подготовка производства.
3. Организация и управление процессами.
4. Необходимое и достаточное количество и качество ресурсов. Себестоимость продукции.
5. Технологий процессов.
6. Оперативное управление – производство товара: количество и качество.
7. Конкурентные преимущества.

Сбыт.
Назначение – процесс сбыта обеспечивает продажу товаров, формирование конкурентных преимуществ на потребительском рынке, завоевание рынка, получение доходов.
Факторы на процесс:
- Маркетинг.
- Разработка и производство товаров.
- Технологии.
- Ресурсы.
- Труд.
- Ценообразование от потребительского рынка и себестоимости.
- Продвижение товаров на рынки.
Содержание процессов сбыта:
- Генерация идей на основе целей, стратегии, маркетинга, производства в направлениях ПТР, ПРТ.
- Разработка сбытовой стратегии: где, через кого, как.
- Организация и управление сбытом продукции: способы продаж, каналы сбыта, технологии продаж, условия сделок, заключение сделок, получение денежных средств, ассортимент, ценовая политика.
- Активные коммуникации с потребителями товара, посредниками, продавцами и другими участниками продаж.
- Логистика товародвижения: хранение, доставка товара.
- Продвижение товара, торговых марок, бренда: реклама, пиар, скидки, кредитование и другие способы.
- Сбор, обработка и предоставление информации по продажам продукции.
Оптимизация процессов сбыта направлена на решения:
1. Сбытовая стратегия.
2. Организация и управление процессами сбыта.
3. Комплексность и системность процессов.
4. Взаимодействие с другими процессами.
5. Необходимое и достаточное количество и качество ресурсов. Затраты на сбыт.
6. Технологии процессов.
7. Ценообразование на продукцию.
8. Конкурентные преимущества.

Организация.
Организация - внутренняя упорядоченность, согласованность процессов и действий, ведущих к достижению целей.
Назначение - сделать усилия производительными (П.Друкер). Правильная организация деятельности умножает усилия в достижении результатов и способствует эффективности их получения.
Организация – разделение деятельности на отдельные действия для повышения их производительности, соединение их для получения синергии, балансирование деятельности, координация взаимодействия, оптимизация ресурсов.
Организация – это инструмент превращения целей в реальные и эффективные результаты деятельности.
Организация предусматривает комплексность и системность действий в необходимых направлениях.
Подробнее смотри статью «Модель организации бизнеса».
Организация обеспечивает направленность усилий во внутренней среде на достижение успеха во внешней среде, повышает производительность труда, оптимизирует затраты ресурсов.
Факторы на организацию:
- Постановка целей.
- Стратегия достижения целей. Система управления реализацией стратегии.
- Бизнес – процессы: разделение действий на операции, определение технологии, необходимых средств производства, квалификации работников под сложность процессов и операций.
- Организационное структурирование деятельности под стратегию, бизнес – процессы: выделение центров управления, делегирование прав, полномочий и ответственности, выделение ресурсов, определение взаимодействия.
- Правила и процедуры принятия решений и осуществления действий в рамках стратегических целей, задач структурных подразделений, их функциональных обязанностей.
- Подбор, расстановка кадров.
- Инфраструктура бизнеса - обеспечение средствами производства, труда.
- Снабжение ресурсами: материалами, сырьем и прочими ресурсами.
- Труд.
- Ресурсы. Оптимизация затрат.
Содержание процессов организации:
- Актуализация бизнеса - полезность для общества, участников, отличие от других организаций, провозглашение миссии и ценностей. Для кого и чего нужен бизнес.
- Определение целей деятельности – намечаемых результатов. Что будем добиваться.
- Разработка стратегии достижения целей. Как будем добиваться результатов. Как будем контролировать изменения во внешней среде.
- Установление тактики реализации стратегии. Как будем управлять реализацией стратегии.
- Выбор организационно – правовой формы деятельности.
- Постановка задач, вытекающих из целей, стратегии, тактики. Какие задачи (подцели) необходимо решать, чтобы выполнить стратегию.
- Разработка рациональных процессов производства и реализации товара, управления. Какие ключевые действия будем совершать для выполнения стратегии в рамках выбранной тактики. Какие технологии применяем.
- Структурирование деятельности, делегирование прав и полномочий в осуществлении процессов на основе разделения труда, компетенций персонала для производительного выполнения бизнес – процессов.
- Установление правил и процедур принятия решений и выполнения бизнес – процессов. Как принимаем и исполняем решения, как взаимодействуем.
- Создание производительной инфраструктуры, рабочих мест в соответствии с бизнес – процессами. Какие ресурсы необходимы для достижения целей, реализации стратегии, тактики.
- Обеспечение необходимыми ресурсами бизнес - процессов. Как привлекаем, используем, развиваем ресурсы. Как внедряем инновации.
Оптимизация процессов организации направлена на решения:
1. Организационная и управленческая, кадровая, финансовая, инфраструктурная и снабженческая стратегии.
2. Комплексность и системность организации деятельности, соответствие стратегии, управлению реализацией стратегии.
3. Привлечение компетентных сотрудников.
4. Целенаправленность действий. Гармония целей бизнеса и интересов участников.
5. Разделение труда, координация и взаимодействие процессов, труда, ресурсов.
6. Качество и оперативность решений.
7. Технологии процессов организации.
8. Обеспеченность ресурсами.
9. Косвенные затраты на деятельность. Минимизация издержек на ошибки.
10. Совершенствование деятельности.

Управление.
Управление (фр) – искусство направлять на цель. Сознательные целенаправленные воздействия человека на объекты и субъекты деятельности для получения ожидаемых результатов. Управление — это осознанный процесс, когда управляющее лицо заранее продумало, наметило, осознало виды используемых им управляющих воздействий.
Назначение управления:
1. Комплексное и системное направление действий на достижение целей.
2. Гармония целей и интересов, то есть препятствует деструкции, когда цели системы нивелируются интересами участников (т.е. вместо общей цели начинают превалировать индивидуальные).
3. Координация действий в стратегии и тактике достижения целей.
4. Взаимодействие участников внутри и между бизнес-процессами. Синергия усилий в результативность и эффективность.
5. Соединение ресурсов в продукт.
6. Оптимизация затрат.
7. Достижение желаемых количественных и качественных целевых показателей деятельности.
Управление, синтезируя возможности участников деятельности, должно порождать синергию достижений: сложение, а еще лучше умножение усилий в достижении результатов.
Факторы на процесс:
- Организация деятельности.
- Обоснование и обеспечение решений и действий: юридическое, кадровое, финансовое и другие виды обеспечения. Снижение рисков.
- Планирование и бюджетирование деятельности.
- Сбор, обработка и предоставление информации. Оценка и измерение хозяйственных операций, используемых ресурсов и других аспектов деятельности.
- Контроль финансово – хозяйственной деятельности. Анализ результатов деятельности, выполнения стратегии.
- Мотивация и стимулирование за результаты деятельности.
- Ресурсы. Оптимизация затрат.
- Труд.
Содержание процессов управления:
- Маркетинг, как система управления.
Маркетинг и мониторинг, как система управления состоит в использовании информации о внешней среде для решений и действий (труда), для воздействия на соединение, сочетание и взаимодействие процессов, ресурсов и труда, внедрения изменений внутренней среды в соответствии с изменениями внешней среды, в том числе инноваций.
- Система обеспечения решений и действий: юридическое, кадровое, финансовое и другие виды обеспечения.
- Система планирования и бюджетирования деятельности.
- Система оценки и измерения хозяйственных операций, используемых ресурсов и других аспектов деятельности.
- Система сбора, обработки и предоставления информации.
- Система анализа результатов деятельности, выполнения стратегии.
- Система контроля финансово – хозяйственной деятельности.
- Система мотивации и стимулирования за результаты деятельности.
Подробнее смотри «Модель управления бизнесом».
Оптимизация процессов управления направлена на решения:
1. Целенаправленность, комплексность и системность управления.
2. Решения не наобум и действия не на авось.
3. Обоснованность и согласованность решений и действий.
4. Распределение ресурсов между процессами.
5. Технологии процессов управления.
6. Информационное обеспечение.
7. Финансовое управление.
8. Измерение и оценка результатов.
9. Контроль и мотивация результатов.
10. Соединение процессов, ресурсов и труда в продукцию, максимизация доходов, минимизация общих затрат.
11. Косвенные затраты на деятельность. Минимизация издержек на ошибки.
12. Совершенствование деятельности.
Основные факторы, показатели, индикаторы по процессам бизнеса и взаимодействию с другими проекциями изложены в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».

Ресурсы.
Ресурсы – совокупность средств (денежные средства; запасы; имущество; компетенции; ноу – хау; источники средств, доходов и так далее), которые необходимы и должны быть использованы в процессах бизнеса и труде: создании, производстве, продаже товара, а также управлении этими процессами. То есть ресурсы превращают возможности бизнеса в реальность.
Назначение ресурсов - средства для реализации целей в фактические результаты.
Ресурсный подход отличается от распространенного затратного тем, что исходит из производительной (доходной) роли ресурсов в деятельности, а не фиксирует только их фактические затраты.
Система ресурсов должна содержать комплекс и комбинацию необходимых ресурсов, исходя из целей, видов деятельности, стратегии, процессов, труда.
Уровень ресурсов должен стремиться к оптимизации количества, качества, цены продукции, соответствовать технологиям процессов и труда.
Роль в результативности – количество, качество продукции, цена.
Роль в эффективности – себестоимость.
Потенциал деятельности напрямую зависит от ресурсов по причинам:
- Количества и качества привлеченных ресурсов, их производительного взаимодействия.
- Количества, стоимости использованных ресурсов, которые измеряются затратами ресурсов.
- Качества ресурсов и их использования.
- Инвестиций в развитие стратегических ресурсов для повышения их производительности.
- Привлечения инвесторов для развития возможностей деятельности.
- Конкурентных преимуществ.
Свойства ресурсов определяющие и влияющие на потенциал:
1. Стратегическая направленность.
2. Необходимость и достаточность для процессов и труда.
3. Своевременность обеспечения.
4. Рациональность (оптимальность) в производительности и затратах.
5. Конкурентные преимущества.
6. Сочетаемость, соединяемость и взаимодействие.
7. Ценность для инвесторов.
Факторы ресурсов:
- Цели, стратегия.
- Процессы.
- Труд.
- Производительность.
- Качество: уникальность, преимущества.
- Стоимость.
Подробнее смотри «Модель управления ресурсами», «Ресурсы – главный фактор результативности и эффективности», «Стратегическое управление экономическими ресурсами», «Технология оптимизации себестоимости».
Экономический потенциал определяется производительностью (мощностью) ресурсов, выраженных во внеоборотных активах, оборачиваемостью оборотных активов и возможностью их финансирования пассивами.
Основные факторы, показатели, индикаторы по ресурсам и взаимодействию с другими проекциями изложены в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».
Оптимизация проекции ресурсов направлена на решения:
1. Ресурсный, а не затратный подход.
2. Ресурсная стратегия.
3. Ресурсы соответствуют целям, стратегии, тактике, процессам, труду, продукту по количеству, качеству.
4. Формирование активов и пассивов.
5. Рациональное использование активов и пассивов.
6. Конкурентные преимущества по ресурсам.
7. Оптимизация затрат, а не сокращение излишних.
8. Организация и управление ресурсами.
9. Оценка и измерение производительности и эффективности ресурсов.
Основные факторы, показатели, индикаторы по ресурсам и взаимодействию с другими проекциями изложены в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».

Труд.
Труд – целенаправленные решения и действия, выполняемые персоналом в процессах и состоящие в соединении и взаимодействии ресурсов для получения результатов деятельности и оптимизации затрат.
Решение - намерение сделать чего либо. Обоснованный выбор из альтернатив достижения цели, на основании принципов, критериев (суждения для оценки), информации, последствий, с учетом неопределенности, изменчивости, противоречивости внешней и внутренней среды действий. Теория действий.
Действие — процесс взаимодействия с ресурсами, в котором достигается определенная, заранее определенная, цель. Практика действий.
Суть труда: цель – решения – действия – результат.
Причинно – следственные связи в цепочке «труд – результаты»:
- Цель - причина, следствие – решение.
- Решение - причина, следствие действия.
- Действия - причина, следствие – результаты.
Чтобы цель воплотилась в желаемый результат, нужны:
1. Правильные решения: видение; компетенции; предпринимательские способности в стратегию и тактику; формирование ресурсной базы (потенциала), оптимизация затрат.
2. Правильные действия - организация, управление процессами, ресурсами, трудом, соединение и взаимодействие, рациональные, доходные затраты.
Процесс принятия решения – это циклическая последовательность действий субъекта, направленных на разрешение проблем путем анализа ситуации, генерации альтернатив, выбора решения, организации и управления его выполнением.
Оптимизация принятия решений состоит в том, чтобы руководствуясь целями, используя структуру решения, осуществить альтернативный выбор направления действий на основании установленных критериев, с учетом критических факторов успеха, разработать стратегию, то есть сценарий реализации решения.
Оптимизация действий по реализации решения состоит в том, чтобы руководствуясь стратегией, используя структуру действий, на основании критических факторов успеха, достичь определенных результатов. Сопоставить с целями, выявить причины отклонений, учесть в дальнейших решениях.
Содержание решения:
1. Цель, проблема, задачи.
2. Причины и следствия в достижении целей.
3. Объект и субъект решения.
4. Альтернативные пути достижения цели. Способы принятия решений.
5. Принципы, критерии выбора решения.
6. Стратегия: способы, средства достижения целей, ресурсы.
7. Последствия реализации решения.
Содержание действия:
1. Организация: разделение труда, технологии, правила, расстановка кадров, обеспечение ресурсами.
2. Способы, методы, приемы выполнения действия: сам – другой, индивидуально – коллективно и т.д..
3. Управление - воздействия на субъекты для соединения ресурсов.
4. Соединение ресурсов в процессах.
5. Результат и эффективность.
Структура труда:
- Цель.
- Стратегия.
- Персонал.
- Решения.
- Действия.
- Предпринимательские способности (видение, инициатива, активность - танк, риски на себя, общение).
- Организация и управление.
- Процессы + Ресурсы = Результат.
Подробнее смотри статьи «Технология принятия решений», «Результативность и эффективность труда – цель управления кадровыми ресурсами».
Роль в результативности – количество, качество продукции, цена.
Роль в эффективности – себестоимость.
Труд является исключительным фактором результативности и эффективности, который воплощает возможности процессов и ресурсов в результаты.
Труд объединяет действия в процессах с ресурсами посредством процессов организации и управления для получения эффективного результата.
Оптимизация труда направлена на решения:
1. Целенаправленность решений и действий. Стратегический подход.
2. Качество решений и действий персонала. Правильная оценка последствий.
3. Обоснованность решений. Теория в практику.
4. Организация и управление действиями.
5. Подбор и расстановка кадров - кадры для решений, а не только исполнения указаний.
6. Правильные решения.
7. Неправильные и рациональные действия.
8. Комплексность, системность, технологичность решений и действий.
9. Результативность и эффективность.

Следовательно, оптимизация деятельности на стадии текущего планирования заключается в измерении экономического потенциала и оценке его по факторам, показателям, индикаторам формирования внутренней среды (ПРТ) с учетом возможных достижений во внешней среде (ПТР).
Формирование экономического потенциала идет постоянно в оперативной деятельности, поэтому он измеряется на определенную дату, на период – как правило, год, с распределением по кварталам, месяцам.
Экономический потенциал сравнивается со стратегическим потенциалом для видения воплощения желаний во внешней среде, с возможностями внутренней среды.

3 этап – фактический потенциал. Реализация экономического потенциала в фактические результаты.
Оптимизация на стадии реализации экономического потенциала в фактические результаты осуществляется посредством воздействия труда на ресурсы в процессах путем производства и продажи продукции, с учетом расчета и оценки показателей и индикаторов на основании СФПИ, определяющих рациональное применение и использование экономического потенциала. Воздействия производятся на персонал с помощью управления в организационной системе в процессах маркетинга, разработки, производства, сбыта.




Реализация экономического потенциала непрерывный процесс, поэтому измеряется на определенную дату, за период: год, квартал, месяц.
Подробнее смотри статьи «Модель организации бизнеса», «Модель управления бизнесом», «Результативность и эффективность труда – цель управления кадровыми ресурсами».
Основные факторы, показатели, индикаторы по рациональному использованию экономического потенциала по отдельным проекциям бизнеса и взаимодействию между ними изложены в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».

Вывод.
Оптимизация деятельности – максимизация доходов и минимизация расходов во внешней и внутренней среде, воплощается на практике через измерение, оценку и сопоставление потенциалов в системе факторов, показателей, индикаторов, используемых на стадиях постановки задач, планирования и получения фактических результатов.

Совершенствование деятельности на основе сравнения фактического потенциала с стратегическим и экономическим потенциалами. Выявление и использование резервов для увеличения результативности и эффективности.
Вторая функция применения потенциала бизнеса – измерять фактическую результативность и эффективность с плановыми показателями (КПД), на основании отклонений устанавливать их причины, выявлять резервы. Корректировать решения и действия по факторам увеличения результативности и эффективности, оптимизируя дальнейшую деятельность.
Совершенствование деятельности на основании измерения и оценки потенциала, состоит в выявлении отклонений между потенциалами по системе факторов, показателей, индикаторов, разработке мероприятий, позволяющих управлять результативностью и эффективностью посредством воздействия на ключевые составляющие успеха во внешней и внутренней среде и их взаимодействии.
Технология выявления резервов результативности и эффективности:
1. Определить КПД, сравнением потенциалов, индикаторов и показателей за этап реализации стратегии, за определенный период.
2. Выявить положительные и отрицательные отклонения по показателям, индикаторам в проекциях ПТР, ПРТ и между ними.
3. Установить факторы (причины), обусловившие отклонения.
4. Провести факторный анализ информации, выявить резервы повышения значений показателей и индикаторов.
5. Разработать мероприятия по устранению слабых сторон, развитию сильных сторон для оптимизации показателей. Обеспечить сопряжение мероприятий по критериям максимизации доходов и оптимизации затрат.
6. Измерить и оценить показатели и индикаторы изменений.
7. Формализовать изменения в стратегии и (или) текущей деятельности. Уточнить стратегический и экономический потенциал на будущий период.
8. Далее по технологии оптимизации деятельности (смотри раздел приведенный выше).
Анализ КПД и разработка изменений, как правило, производятся по результатам работы за год или квартал.
Методология анализа основных факторов, показателей, индикаторов труда по фактическим результатам и выявлению резервов изложена в статье «Факторы, показатели оптимизации потенциала бизнеса».

Главный смысл, как писал П. Друкер – не наличие показателей, количество показателей, то есть данных, а выбор правильных индикаторов, мастерство, искусство анализа и синтеза данных в информацию, необходимую и полезную (релевантную) для решений и действий. Недостаточно иметь индикаторную панель, нужно правильно и умело применять ее для результативности и эффективности!

Комментариев нет:

Отправить комментарий