среда, 23 сентября 2009 г.

Три опоры бизнеса

Аннотация.
Статья посвящена описанию трех основных систем управления бизнесом – организации, управления, ресурсов. Системы составляют основу существования и развития бизнеса, формирования его конкурентных преимуществ. В статье приводятся ссылки на мировые практики, на которых базируются системы управления бизнесом.


Бизнес, это действия людей, которых объединяет общая цель (труд). Они выполняют действия в соответствии с разделением труда для повышения его качества, эффективности за счет использования компетенций каждого участника.
Общая цель и разделение труда требуют координации, согласования, взаимодействия. Это обеспечивается посредством систем организации и управления трудом.
Цель организации и управления – сделать человеческие усилия производительными (П. Друкер).
Организация и управление - необходимые средства для результативности совместной деятельности и ее эффективности, обеспечения устойчивости к кризисам и повышения конкурентной способности, рациональности производимых затрат.
В дополнение к организации и управлению, деятельность базируется на привлечении и использовании ресурсов, без них невозможно получение результатов. Рациональность их привлечения и использования ведет к результативности и эффективности деятельности.
Системы организации, управления, ресурсов позволяют правильней строить бизнес, рациональнее привлекать и использовать ресурсы, добиваться направленности и согласованности в достижении целей, балансировки по всем направлениям деятельности в зависимости от получаемых результатов.
В разработке систем оперативно используются современные достижения мировой теории и практики управления организациями.
Преимущества состоят в системности [1] подхода к этим средствам управления трудом, комплексности набора средств, целенаправленности использования, взаимодополняемости используемых инструментов.
Практикуемые системы организации, управления и ресурсов играют роль иммунной системы бизнеса, обеспечивая устойчивость от негативных влияний внешней и внутренней среды, противодействуют им, закладывают прочный фундамент для развития. Успешность противодействия зависит от мастерства людей создающих системы и применяющих их на практике.




1. Организация деятельности. Что это такое?
Организация (лат - сообщаю стройный вид, устраиваю ) - внутренняя упорядоченность, согласованность процессов и действий, ведущих к достижению целей.
Организация – причина, следствия из нее продуктивность, производительность труда.

______________________________
Организация деятельности решает следующие задачи:
- Формулировка миссии (полезность бизнеса для общества, отличие от других организаций) и провозглашение ценностей.
- Постановка целей и задач.
- Разработка стратегии достижения целей.
- Разделение труда, определение компетенций персонала – структурирование деятельности.
- Установление правил и процедур принятия и исполнения решений, взаимодействия персонала.
- Разработка рациональных процессов производства и реализации товара, управления бизнесом. Применение передовых технологий.
- Создание производительной инфраструктуры, рабочих мест.
- Контроль внешней среды.
- Распределения и обеспечения ресурсами.
- Выбор организационно – правовой формы.
______________________________

Обеспечивающие системы в организации деятельности:
1) Система постановки целей.
2) Стратегия.
3) Система принятия и исполнения решений - организационная система: структура центров ответственности, положения о центрах, штатное расписание, инструкции.
4) Система подбора, расстановки и обучения кадров.
5) Система корпоративных стандартов.
6) Система бизнес – процессов производства, реализации товара и управления.
7) Система инфраструктуры бизнеса, рабочих мест.
________________________________
На чем базируется?
- Наука о целеполагании - телеология.
- Achridge mission model (Campbell).
- Value Based Management /ценностно – ориентированное управление/.
- Causal model of organizational performance and change (Причинно – следственная модель организационной деятельности и изменения).
- Cause and Effect diagram – диаграмма причины и следствия (Ишикава).
- SWOT analysis.
- Management by Objectives – управление по задачам. SMART. П.Друкер
- 7-S framework McKinsey. Концепция 7s – общие ценности на цели организации.
- PEST analysis –анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов.
- Resource Based View – ресурсная теория фирмы (Барни).
- Critical Success Factors – критические факторы успеха.
- Key Performance indicators – ключевые показатели эффективности.
- Knowledge Management – управление знаниями.
- Competitive advantage – конкурентное преимущество. Five Competitive Forces – пять конкурентных сил. (Портер)
- Strategic Risk management –стратегическое управление рисками (Сливоцки, Дрзик).
- Core Competence – ключевая компетенция (Хамел и Прахалад).
- Enterprise Architecture – архитектура предприятия (Захман).
- Organizational Configurations – организационные конфигурации /типы организационных построений/ (Минцберг).
- Business Process Reengineering – реорганизация бизнес процессов (Хаммер и Чампи).
- Kaizen – постепенное, непрерывное изменение (улучшение).
- ISO 9000 – международные стандарты качества.
- Organization Сhart - схемы организационной структуры.
- Team Management Profile (Маргерисон, МакКен) – профиль управления командой.
- Total quality management (Деминг) – комплексное управление качеством.
- Value Stream Mapping – систематизирование потока ценности (Оно, Шинго, Джонс, Хайнес и Рич).

2. Управление деятельностью. Что это такое?
Управление (фр) – искусство направлять на цель. Сознательные целенаправленные воздействия человека на объекты деятельности для получения ожидаемых результатов.
Управление – причина, следствия в результативности, производительности и эффективности труда.

______________________________
Управление решает следующие задачи:
- Определение способов и методов достижения стратегических целей – направление деятельности на общие бизнес - цели.
- Мониторинг внешней среды и рынков.
- Доведение до исполнителей плана действий и ожидаемых результатов, плана по ресурсам.
- Воздействие (способы от стиля) на деятельность персонала (согласование, координация, развитие).
- Формирование информации для управленческих решений и распределения ресурсов для выполнения задач.
- Измерение и оценка ресурсов, полученных результатов. (финансовый баланс активов и пассивов; доходы и расходы; движение денежных средств, оценочные показатели).
- Контроль и анализ деятельности, результатов.
- Мотивация персонала за эффективную реализацию принятой стратегии и достижение запланированных результатов, разработку и внедрение инноваций.
_______________________________

Обеспечивающие системы управления деятельностью:
1) Система управления реализацией стратегии (СРУБ) на основе системы сбалансированных показателей.
2) Система маркетинга, мониторинга внешней среды и рынков.
3) Система планирования (стратегическое - текущее - оперативное).
4) Система информационного обеспечения (СИО).
5) Система контроля.
6) Система финансового управления (активы, пассивы, инвестиции, денежные потоки, финансовые риски).
7) Система анализа.
8) Система измерения и оценки.
9) Система управления ресурсами.
10) Система мотивации.
________________________________

На чем базируется?
- Five disciplines – теория обучающейся организации (Питер СЕнге).
- Balanced scorecard – сбалансированная система показателей (ССП).
- Five Competitive Forces – пять конкурентных сил (Портер).
- Strategy Map - карта стратегии (Нортон, Каплан).
- SWOT analysis
- Value Based Management /ценностно – ориентированное управление/.
- Activity Based Costing – учет затрат по видам деятельности (Каплан, Андерсон).
- Capital Asset Pricing Model – модель оценки финансовых активов (Шарпе, Трейнор, Линтнер).
- Result Oriented Management – управление ориентированное на результат (Шутен и Де Бирс).
- Absorption Costing – калькулирование себестоимости методом полного поглощения затрат.
- Activity Based Budgeting – планирование, основанное на действиях.
- Cash Flow from Operations – денежный поток от операционной деятельности.
- Cash Flow Return on Investment – доходность инвестиций на основе денежного потока.
- Cash Ratio – коэффициент денежной ликвидности.
- Cash Value Added – денежная добавленная стоимость.
- Discounted Cash Flow – дисконтированный денежный поток.
- Другие коэффициенты по денежной наличности.
- Dupont model – модель Дюпона.
Экономические показатели:
- EM – Economical Margin – экономическая маржа (Обруки и Даниел).
- EBIT – Earnings Before Interest and tax – прибыль до уплаты процентов и налогов.
- EBITDA – Earnings Before Interest Taxes Depreciation Amortization – прибыль до уплаты процентов, налогов и амортизации.
- EVA – Economic Value Added – экономическая добавленная стоимость.
- CVP – Cost – Volume – Profit – анализ объема, затрат и прибыли.
- MVA – Market Value Added –рыночная добавленная стоимость.
- WACC - Weighted Average Cost of Capital – средневзвешенная стоимость капитала.
- Другие экономические показатели.
- Международные стандарты финансовой отчетности.

3. Ресурсы деятельности. Что это такое?
Ресурсы - (фр. Ressourse - вспомогательное средство) - денежные средства, запасы, ценности, возможности, источники средств и доходов и другие. Ресурсы - источники и предпосылки получения необходимых результатов.
_____________________________

Ресурсы решают следующие задачи:
- Результативность бизнеса. Превращение цели в результат: товар, рыночные и ценностные показатели.
- Эффективность бизнеса – доходы, рост капитала: прибыль, гуд – вилл, чистый денежный поток.
- Обеспечение конкурентных преимуществ, твердых позиций на рынках за счет количества, качества ресурсов.
- Взаимодополнение и соединение всех видов ресурсов в синергетическую систему.
_______________________________
Управление ресурсами бизнеса подразумевает:
- Выявление потребности в ресурсах (виды ресурсов) и факторов, влияющих на привлечение ресурсов.
- Установление принципов, условий, влияния внешней среды на привлечение ресурсов.
- Способы привлечения ресурсов.
- Источники привлечения ресурсов.
- Измерение и оценка ресурсов.
- Разработка системы стратегических бизнес - ресурсов.
- Разработка ресурсной модели: распределение, обеспечение, развитие, организация, управление ресурсами.
_______________________________
Обеспечивающие системы управления ресурсами:
1) Ресурсная стратегия.
2) Система управления реализацией стратегии – система результативного управления бизнесом.
3) Система маркетинга (внешней информации).
4) Организационная система.
5) Система планирования (стратегическое - текущее - оперативное) ресурсами: распределение, обеспечение, развитие.
6) Система инновационного развития.
7) Система информационного обеспечения (СИО).
8) Система контроля ресурсов.
9) Система финансового управления ресурсами (активы, пассивы, инвестиции, денежные потоки, финансовые риски, стандарты финансовой отчетности).
10) Система мотивации за использование ресурсов.
11) Система анализа ресурсов.
12) Система измерения и оценки ресурсов.
________________________________

На чем базируется?
- Resource Based View – ресурсная теория фирмы (Барни).
- Activity-based Economic Resources – деятельность, основанная на экономических ресурсах (Солдатов).
- Core Competence – ключевые компетенции.
- Product Life Cycle (Левитт) – жизненный цикл товара.
- BCG Matrix – модель анализа товаров.
- McKinsey Matrix –модель анализа бизнес портфеля.
- Knowledge Management – управление знаниями.
- Critical Success Factors – критические факторы успеха.
- SWOT analysis.
- Business Process Reengineering – реорганизация бизнес процессов (Хаммер и Чампи).
- Value Stream Mapping – систематизирование потока ценности (Оно, Шинго, Джонс, Хайнес и Рич).
- Theory Of Constraints –теория ограничений (Голдрат).
- IFRS, GAAP - Международные стандарты финансовой отчетности.
- Result Oriented Management – управление ориентированное на результат (Шутен и Де Бирс).
- Balanced scorecard – сбалансированная система показателей (ССП).
- Strategy Map - карта стратегии (Нортон, Каплан).
- Activity Based Costing – учет затрат по видам деятельности (Каплан, Андерсон).
- Capital Asset Pricing Model – модель оценки финансовых активов (Шерпе, Трейнор, Линтнер).
- Absorption Costing – калькулирование себестоимости методом полного поглощения затрат.
- Activity Based Budgeting – планирование, основанное на действиях.
- Value Based Management /ценностно – ориентированное управление/.
- Competitive advantage – конкурентное преимущество. Five Competitive Forces – пять конкурентных сил. (Портер)
- EM – Economical Margin – экономическая маржа (Обруки и Даниел).
- Variable Costing (direct costing) - калькулирование себестоимости по переменным (прямым) затратам.





[1] Система - целое, составленное из частей (греч.) - взаимосвязанное сочетание каких - либо частей, образующих единое целое. Система - совокупность объектов, объединенных достижением определенной цели.



Комментариев нет:

Отправить комментарий